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よくある質問
tomemeとは?
ファッションで思いをつなげるコミュニケーション販売アプリです。
どんな思い出デザインしたか、3Dからサンプルアップまで商品ができるストーリーを見て、ほしい☆やいいね!予約数で生産数を決める『作りたい人の思いをつなげ、必要なだけ作り、必要な人に届ける』を目標にしています。
クリエイターになるには?
ますはクリエイター希望登録をお願いします。また、自身のコーディネートや自身が得意としている分野(例えばグラフィックや自身で編んだセーターなど)を投稿していきましょう。クリエイターになっていただきたい方にtomeme側からご連絡させていただきます。クリエイター希望登録をしていただいている方の投稿は必ずチェックしています。
ほしいといいねの違いは?
ファッションで思いをつなげるコミュニケーション販売アプリです。
どんな思い出デザインしたか、3Dからサンプルアップまで商品ができるストーリーを見て、ほしい☆やいいね!予約数で生産数を決める『作りたい人の思いをつなげ、必要なだけ作り、必要な人に届ける』を目標にしています。
商品ステータス
クリエイター投稿の左上にある表示は商品の状態を示しています。In productionはサンプル製作中です。Reservableはサンプルが出来上がって商品ページが見れる状態になっており、予約可能な商品になります。
利用可能なクレジットカードは?
VASA、mastercard、AMERICAN EXPRESS、JCB、DISCOVER、JCBのクレジットカードに対応しております。
クレジットカードを変更したいです
マイページのクレジットカード情報から+ 新しい支払い方法を登録から新しいクレジットカードを登録していただき、購入時に登録したカードの選択をしてください。
クレジットカードを削除したいです。
マイページのクレジットカード情報から削除したいクレジットカードを削除してください。
予約、購入をキャンセルしたいです。
予約、購入のキャンセル、返金は原則対応しておりません。サスティナブルな生産を目標としており、クリエイターの思いや生産過程を見ていただき、ほしいや予約で生産数を決めております。予約、購入の際はご理解のもとお願いします。
不良品だった場合は?
生産過程で不良品が出ないよう、最善を尽くしておりますが、お届けした商品に不良があった場合はお問い合わせフォームから不良内容を明記の上ご連絡お願いします。
使用している場合はご対応できない場合がありますので、ご了承お願いします。
予期しないエラーが出ました
予期しないエラーが出た場合は恐れ入りますが、お問い合わせフォームから以下の内容をご連絡ください。
・エラーが発生した日時
・登録しているユーザー名、メールアドレス、電話番号
・どういったトラブルが発生しているのか
・どのような流れで発生したか
・ご利用の端末(iphone12、Xperia1など)
・問題が発生した画面のスクリーンショット
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